Problèmes à signaler à la mairie : la liste complète

Vous pouvez signaler à la mairie tout ce qui abîme, encombre ou rend dangereux l'espace public de la commune : chaussée, éclairage, déchets, stationnement, bruit, arbres, mobilier urbain. Cette page classe ces problèmes par famille et renvoie vers le guide détaillé de chacun.

Quels problèmes peut-on signaler à la mairie ?

La règle est simple : si le problème se trouve sur la voie publique ou dans un espace dont la commune a la charge, la mairie est la bonne porte d'entrée. Elle transmet ensuite au service concerné, ou à un autre gestionnaire si la voie ne lui appartient pas. Pour la démarche pas à pas, lisez plutôt comment signaler un problème à la mairie ; ici, on regarde ce qui se signale.

Depuis octobre 2024, 2 647 signalements valides ont été déposés sur Signaleo, dans 815 communes différentes. Les cinq objets les plus fréquents, sur cette période : le dépôt sauvage (389), l'éclairage public défaillant (376), le stationnement gênant (271), le véhicule ventouse (130) et le nid-de-poule (94).

Voirie : chaussée, trottoir, signalisation

C'est la famille la plus connue : nids-de-poule, revêtement fissuré ou affaissé, trottoirs cassés, plaques d'égout mal posées, marquages au sol effacés, panneaux tombés ou illisibles, feux tricolores en panne.

• Un trou dans la chaussée : signaler un nid-de-poule.
• Un problème de voirie en général : signaler un problème de voirie.
• Un feu qui ne fonctionne plus : signaler un feu tricolore en panne.
• Un panneau couché ou endommagé : signaler un panneau de signalisation.

Attention : toutes les routes ne sont pas communales. Les départementales relèvent du département. Pour savoir qui gère quoi, voyez voie communale ou départementale, qui est responsable. Les chemins ruraux ont aussi leur propre régime, expliqué dans l'entretien des chemins ruraux.

Éclairage public : lampadaire éteint, rue sombre

Un lampadaire en panne, un mât abîmé ou une zone restée dans le noir se signalent à la mairie, qui gère l'éclairage de la commune. C'est un problème qu'on remarque surtout en rentrant : 63 % des signalements d'éclairage défaillant sont déposés le soir ou la nuit, d'après les signalements reçus sur Signaleo depuis octobre 2024. Notez le numéro inscrit sur le mât si vous le voyez. Le guide complet : éclairage public en panne.

Un câble électrique à terre est un cas à part : ne le touchez pas, tenez-vous à distance et prévenez les secours et le gestionnaire du réseau électrique avant la mairie.

Propreté et déchets : quoi signaler ?

Dépôts sauvages, encombrants abandonnés, bacs renversés ou volés, collecte non faite, déjections canines, tags : tout cela touche à la propreté de la rue. Selon les communes, la collecte est gérée par la mairie ou par l'intercommunalité, et c'est elle qui vous dira vers qui se tourner.

• Des déchets laissés au sol : signaler un dépôt sauvage, et ce que risque son auteur dans l'amende pour dépôt sauvage.
• Des encombrants à faire enlever : ramassage des encombrants.
• Une collecte oubliée : poubelle non ramassée.
• Un bac abîmé ou disparu : bac poubelle cassé ou volé.
• Des déjections canines : crotte de chien devant chez moi.
• Une vue d'ensemble : propreté urbaine, comment agir.

Les dépôts sauvages sont très saisonniers : sur les 12 derniers mois, 4 signalements en décembre et 8 en février, contre 66 en août et 60 en septembre.

Stationnement et véhicules

Un véhicule sur un trottoir, devant un passage piéton ou une place réservée, une voiture qui ne bouge plus depuis des semaines, une épave : la mairie, via la police municipale quand elle existe, est souvent l'interlocuteur. Sur Signaleo, 34 % des signalements de stationnement gênant arrivent le soir ou la nuit (depuis octobre 2024).

• Signaler un stationnement gênant en ligne, puis son amende.
• Un véhicule sur le trottoir : stationnement sur trottoir et amende.
• Une place pour personnes handicapées prise sans droit : place handicapé occupée.
• Une voiture qui reste au même endroit : voiture ventouse.
• Une carcasse laissée là : véhicule abandonné ou épave.

Bruit et tranquillité

Le bruit se signale aussi, avec une nuance : les nuisances entre voisins relèvent souvent d'abord du dialogue, puis du maire ou de la police. 66 % des signalements de nuisance sonore sont déposés le soir ou la nuit, et 43 % le week-end (depuis octobre 2024). Pour comprendre les horaires et ce qui change entre le jour et la nuit : tapage nocturne et diurne, le bruit en journée et signaler une nuisance sonore à la mairie. Pour la tonte, voyez les horaires de tonte, et pour partir sereinement, l'opération tranquillité vacances.

Arbres, espaces verts, eau et autres cas

Un arbre dangereux, une haie qui déborde sur le trottoir, un banc cassé dans un jardin public, une aire de jeux abîmée, une fuite d'eau sur la chaussée, un animal mort sur la voie : la mairie reçoit aussi ces signalements, ou vous oriente vers le gestionnaire du réseau d'eau quand ce n'est pas elle.

• Signaler un arbre dangereux.
• Fuite d'eau dans la rue : qui appeler.
• Animal mort sur la voie publique.

Ce que la mairie ne traite pas

Certaines situations ne sont pas du ressort de la mairie. Un danger immédiat pour une personne relève des secours, un délit en cours de la police ou de la gendarmerie. Un souci dans les parties communes d'un immeuble regarde le syndic ou le bailleur, pas la commune. Un réseau (électricité, télécom) dépend de son exploitant. Dans ces cas, mieux vaut s'adresser directement au bon interlocuteur que d'attendre une réponse de la mairie.

Comment choisir la bonne catégorie ?

Choisissez celle qui se rapproche le plus de votre problème. Si rien ne correspond, utilisez « Autre » et décrivez la situation : une localisation précise, une photo et une phrase claire comptent davantage que la catégorie. Et si, plus tard, la mairie ne répond pas, lisez que faire quand un signalement n'est pas traité.

Que se passe-t-il une fois le problème signalé ?

Le signalement est transmis au service compétent de la commune, qui décide de la suite. Vous suivez son avancement depuis votre téléphone ou votre navigateur. Si vous hésitez sur le choix d'un outil, choisir une application de signalement citoyen détaille les critères.

Un problème à signaler dans votre rue ? Faites votre signalement à votre mairie en quelques secondes, gratuitement, sur le web ou sur l'appli iOS et Android.

Photo : signalement d'un habitant sur Signaleo.