Gérez les signalements de votre commune au même endroit
Signaleo rassemble les signalements de vos habitants dans un seul espace. Chaque alerte part automatiquement vers le service concerné, et son auteur est tenu informé jusqu'à la résolution.
De l'alerte citoyenne à la résolution, en quatre étapes
Réception de l'alerte
Dès qu'un citoyen signale une anomalie, elle est immédiatement visible dans votre espace de gestion. Vous évaluez l'urgence pour déterminer la priorité d'intervention.
Orientation
vers le service adéquat
Signaleo dirige automatiquement l'alerte vers le service compétent, selon sa catégorie et sa localisation. Vos agents peuvent la réaffecter en un clic si besoin.
Intervention
& résolution
L'agent mobilise les moyens sur le terrain et met à jour le statut du signalement au fil du traitement.
Le citoyen est tenu informé de l'avancement, puis de la résolution de son signalement.
Vos habitants signalent déjà, vous recevez tout
Dès qu'un habitant signale un problème dans votre commune, votre mairie le reçoit par un e-mail structuré : catégorie, description, photo et localisation. Son lien ouvre la version gratuite : vous consultez les signalements de la commune et les traitez, sans compte ni installation. Avec l'offre complète, ils arrivent directement au bon service.
Concrètement, ce que Signaleo apporte à vos services
Signaleo agit sur quatre points concrets du quotidien de vos équipes : le temps passé sur chaque demande, l'orientation vers le bon service, l'information des habitants et le pilotage de l'activité.
Vos agents gagnent du temps
Fini les signalements éparpillés entre les appels, les mails et le cahier de doléances. Tout arrive au même endroit, déjà qualifié, avec photo et localisation. Vos agents trient moins et traitent plus.
Le bon signalement au bon service
Chaque signalement part vers le service compétent selon sa catégorie et le lieu où il a été émis, sans réaffectation manuelle à l'arrivée.
Un citoyen tenu au courant
L'habitant qui signale peut suivre sa demande, de la prise en compte à la résolution. Vous réduisez les relances et les appels « où en êtes-vous ? », et vous montrez que la commune agit.
Une vision claire pour piloter
Un tableau de bord réunit les volumes, les délais de traitement et la répartition par service et par catégorie. Vous objectivez ainsi vos priorités et vous rendez compte aux élus.
Signaleo peut équiper votre commune.
Demander une démoÉdité par Snowpact, un studio agréé par l'État
Signaleo n'est pas un logiciel anonyme. La plateforme est conçue et maintenue par Snowpact, un studio de développement français qui accompagne le secteur public depuis 2017.
Agréé par l'État français
Snowpact détient l'agrément Crédit Impôt Innovation délivré par l'État pour la période 2026-2030 (n°29195712).
Une expérience du service public
L'équipe qui développe Signaleo a aussi construit Déclare Douane, un service de la Direction générale des Douanes publié sur beta.gouv.fr.
Données hébergées en France
Vos données et celles des citoyens sont hébergées en France, chiffrées et conformes au RGPD. Les informations personnelles d'un signalement sont masquées avant toute diffusion publique.
Conçu et développé en interne
Signaleo est développé intégralement par Snowpact, sans sous-traitance. Vous échangez directement avec l'équipe qui construit l'outil.
Signaleo est conçu et développé par l'agence Snowpact.
Voir le site de l'agence
Vos données, et celles de vos citoyens, protégées
La protection des données personnelles engage votre responsabilité de collectivité. Voici où sont stockées vos données et comment nous les traitons.
Hébergées en France
Vos données sont hébergées en France, chez Google Cloud (région de Paris), chiffrées au repos comme en transit. L'infrastructure Google est certifiée ISO 27001. L'envoi des emails transactionnels est confié à Postmark, certifié au titre du Data Privacy Framework, le cadre reconnu adéquat par la Commission européenne. Vous bénéficiez du cadre RGPD français : mêmes obligations, mêmes droits pour vos administrés, contrôle de la CNIL.
Conformes au RGPD
Politique de données personnelles publique, sous-traitants techniques nommés, durées de conservation définies et droits exerçables à tout moment : vous disposez des éléments nécessaires à votre propre documentation. Les cookies de mesure d'audience ne sont déposés qu'après consentement explicite du visiteur. Vos données restent les vôtres : vous pouvez les exporter à la demande.
Anonymisation automatique
Une IA française, Mistral, protège les informations personnelles d'un signalement avant toute diffusion publique : le texte de l'habitant n'est jamais publié, le site n'en affiche qu'une reformulation neutre, et les plaques d'immatriculation et les visages sont floutés sur les photos. Le citoyen participe sans exposer sa vie privée.
Une IA française au service de vos agents
Signaleo s'appuie sur Mistral, une IA française, pour faire gagner du temps à vos agents tout en protégeant la vie privée des habitants.
Du temps gagné pour vos agents
L'IA repère les spams et les signalements hors sujet, regroupe les doublons quand plusieurs habitants remontent le même problème et suggère une catégorie. Vos agents gardent la main : ils valident ou corrigent chaque proposition avant traitement.
La confidentialité par conception
Le texte de l'habitant n'est jamais publié : le site n'en affiche qu'une reformulation neutre rédigée par l'IA, et les plaques d'immatriculation et les visages sont floutés sur les photos. L'habitant participe sans exposer sa vie privée.
Mistral, une IA française
Nous nous appuyons sur Mistral, une IA développée en France. Ce choix va de pair avec notre hébergement en France et nos engagements RGPD : le traitement des signalements reste sur un socle français et européen, au plus près des exigences d'une collectivité.
Née d'une collaboration avec la Mairie de Cergy
Signaleo est né de notre rencontre avec la Mairie de Cergy, devenue notre commune pilote. C'est en travaillant avec ses services que le besoin concret des agents s'est précisé.
Gratuit pour démarrer, un tarif calé sur votre commune
Toute mairie dispose de la version gratuite : elle reçoit les signalements de ses habitants et les traite depuis le lien de l'e-mail, sans compte ni installation, sans limite de durée. L'offre complète ajoute vos services, l'aiguillage et l'IA, à partir de 190 € HT par an selon votre nombre d'habitants.
Les questions les plus fréquentes
Vous avez déjà un site internet ?
Intégrez le formulaire de signalement Signaleo directement sur votre site web en quelques secondes. Un simple copier-coller d'un code iframe suffit, compatible avec WordPress, Wix et tous les CMS. Découvrez la démo sur notre page widget-demo.
Voir le widget →Combien coûte Signaleo pour une commune ?
Signaleo propose une version gratuite à toutes les communes, sans limite de durée : vous recevez et traitez les signalements de vos habitants sans engagement. L'offre complète ajoute vos services, l'aiguillage automatique et l'IA ; son tarif dépend du nombre d'habitants, de 190 € à 15 990 € HT par an, sur devis à partir de 100 000 habitants. La grille est publique, sans coût caché. Pour une intercommunalité ou un besoin spécifique, contactez-nous.
Combien de temps faut-il pour déployer Signaleo dans notre commune ?
Très vite, et sans installation technique de votre côté. Signaleo est un service en ligne (SaaS) : ni serveur à héberger, ni logiciel à installer. Nous ouvrons l'espace de votre collectivité, puis un simple paramétrage de quelques heures suffit — vos services, le routage de vos catégories et vos règles d'affectation. Nous assurons la formation de vos agents et restons en support. Vous gardez la main sur le rythme : ouvrir le service à tous d'emblée, ou le tester en interne avant de l'élargir.
Comment un signalement arrive-t-il au bon service ?
Chaque signalement est dirigé automatiquement vers le bon service, sans tri manuel. La catégorie choisie par le citoyen et la localisation exacte suffisent à l'orienter, et une IA vient fiabiliser l'aiguillage : nous nous appuyons sur Mistral, un modèle d'IA français que nous avons spécialisé sur les catégories de signalement, pour reconnaître la nature du problème et le rattacher au bon service, même quand la description est approximative. Un nid-de-poule part vers la voirie, un dépôt sauvage vers la propreté. Vous décrivez votre organisation une seule fois, ensuite l'aiguillage se fait seul — l'habitant n'a pas besoin de connaître votre organigramme.
Où sont hébergées les données ?
Les données sont hébergées en France, chez Google Cloud (région de Paris). Vous êtes donc pleinement dans le cadre RGPD, avec le contrôle de la CNIL. Elles sont chiffrées au repos comme en transit, sur une infrastructure certifiée ISO 27001. L'envoi des emails transactionnels est confié à Postmark, certifié au titre du Data Privacy Framework, le cadre reconnu adéquat par la Commission européenne. Les informations personnelles repérées dans un signalement (nom, téléphone, adresse) sont masquées avant toute diffusion publique. Pour les signalements que vous instruisez, vous êtes responsable de traitement et nous agissons comme sous-traitant, avec un contrat au sens de l'article 28.
Quel accompagnement proposez-vous une fois le service en place ?
Vous n'avez aucune maintenance technique à gérer : mises à jour, correctifs et nouvelles fonctionnalités se déploient en continu de notre côté, sans coût supplémentaire. Une équipe de développement dédiée fait évoluer la plateforme et reste joignable, qu'un agent bute sur un cas ou que vous vouliez ajouter un service. Signaleo est édité par Snowpact, studio actif depuis 2017 et habitué du secteur public. Vous avez donc un interlocuteur stable.
