Gérez les signalements de votre commune au même endroit
Signaleo rassemble les signalements de vos habitants dans un seul espace. Chaque alerte part automatiquement vers le service concerné, et son auteur est tenu informé jusqu'à la résolution.
De l'alerte citoyenne à la résolution, en quatre étapes
Réception de l'alerte
Dès qu'un citoyen signale une anomalie, elle est immédiatement visible dans votre espace de gestion. Vous évaluez l'urgence pour déterminer la priorité d'intervention.
Orientation
vers le service adéquat
Signaleo dirige automatiquement l'alerte vers le service compétent, selon sa catégorie et sa localisation. Vos agents peuvent la réaffecter en un clic si besoin.
Intervention
& résolution
L'agent mobilise les moyens sur le terrain et met à jour le statut du signalement au fil du traitement.
Le citoyen est tenu informé de l'avancement, puis de la résolution de son signalement.
Vos habitants signalent déjà, vous recevez tout
Dès qu'une commune rejoint Signaleo, les signalements de ses habitants s'affichent directement dans son tableau de bord, prêts à être affectés au bon service. Avant même l'abonnement, aucun signalement n'est perdu : nous adressons chaque demande à votre canal de contact officiel par un e-mail structuré — catégorie, description, photo et localisation — que vos agents exploitent tel quel. Vos administrés obtiennent une réponse quel que soit votre stade d'adoption, et vous basculez vers le tableau de bord complet quand vous le décidez.
Concrètement, ce que Signaleo apporte à vos services
Signaleo agit sur quatre points concrets du quotidien de vos équipes : le temps passé sur chaque demande, l'orientation vers le bon service, l'information des habitants et le pilotage de l'activité.
Vos agents gagnent du temps
Fini les signalements éparpillés entre les appels, les mails et le cahier de doléances. Tout arrive au même endroit, déjà qualifié, avec photo et localisation. Vos agents trient moins et traitent plus.
Le bon signalement au bon service
Chaque signalement part vers le service compétent selon sa catégorie et le lieu où il a été émis, sans réaffectation manuelle à l'arrivée.
Un citoyen tenu au courant
L'habitant qui signale peut suivre sa demande, de la prise en compte à la résolution. Vous réduisez les relances et les appels « où en êtes-vous ? », et vous montrez que la commune agit.
Une vision claire pour piloter
Un tableau de bord réunit les volumes, les délais de traitement et la répartition par service et par catégorie. Vous objectivez ainsi vos priorités et vous rendez compte aux élus.
Signaleo peut équiper votre commune.
Demander une démoÉdité par Snowpact, un studio agréé par l'État
Signaleo n'est pas un logiciel anonyme. La plateforme est conçue et maintenue par Snowpact, un studio de développement français qui accompagne le secteur public depuis 2017.
Agréé par l'État français
Snowpact détient l'agrément Crédit Impôt Innovation délivré par l'État pour la période 2026-2030 (n°29195712).
Une expérience du service public
L'équipe qui développe Signaleo a aussi construit Déclare Douane, un service de la Direction générale des Douanes publié sur beta.gouv.fr.
Données hébergées en France
Vos données et celles des citoyens restent en France, chiffrées et conformes au RGPD. Les informations personnelles d'un signalement sont anonymisées automatiquement.
Conçu et développé en interne
Signaleo est développé intégralement par Snowpact, sans sous-traitance. Vous échangez directement avec l'équipe qui construit l'outil.
Signaleo est conçu et développé par l'agence Snowpact.
Voir le site de l'agence
Vos données, et celles de vos citoyens, protégées
La protection des données personnelles engage votre responsabilité de collectivité. Voici où sont stockées vos données et comment nous les traitons.
Hébergées en France
Vos données sont hébergées en France, chez Google Cloud (région de Paris). Elles sont chiffrées et ne sont jamais transférées hors de l'Union européenne. L'infrastructure Google est certifiée ISO 27001. Vous bénéficiez du cadre RGPD français : mêmes obligations, mêmes droits pour vos administrés, contrôle de la CNIL.
Conformes au RGPD
Nous agissons comme sous-traitant au sens du RGPD, avec un contrat de traitement (article 28), et vous accompagnons sur la durée de conservation et le registre des traitements. Vos données restent les vôtres : vous pouvez les exporter à tout moment.
Anonymisation automatique
Une IA française, Mistral, masque automatiquement les informations personnelles d'un signalement avant toute diffusion publique : le nom, le téléphone et l'adresse dans les textes, ainsi que les plaques d'immatriculation et les visages sur les photos. Le citoyen participe sans exposer sa vie privée.
Une IA française au service de vos agents
Signaleo s'appuie sur Mistral, une IA française, pour faire gagner du temps à vos agents tout en protégeant la vie privée des habitants.
Du temps gagné pour vos agents
L'IA repère les spams et les signalements hors sujet, regroupe les doublons quand plusieurs habitants remontent le même problème et suggère une catégorie. Vos agents gardent la main : ils valident ou corrigent chaque proposition avant traitement.
La confidentialité par conception
Avant qu'un signalement devienne public, l'IA masque les données personnelles du texte (nom, téléphone, adresse) et floute les plaques d'immatriculation et les visages sur les photos. L'habitant participe sans exposer sa vie privée.
Mistral, une IA française
Nous nous appuyons sur Mistral, une IA développée en France. Ce choix va de pair avec notre hébergement en France et nos engagements RGPD : le traitement des signalements reste sur un socle français et européen, au plus près des exigences d'une collectivité.
Née d'une collaboration avec la Mairie de Cergy
Signaleo est né de notre rencontre avec la Mairie de Cergy, devenue notre commune pilote. C'est en travaillant avec ses services que le besoin concret des agents s'est précisé.
Un tarif calé sur votre nombre d'habitants
Une version gratuite permet de démarrer et de tester le service. Les offres complètes sont proposées sur abonnement, à un tarif qui dépend de la taille de votre commune. Aucune installation ni matériel à prévoir.
Les questions les plus fréquentes
Vous avez déjà un site internet ?
Intégrez le formulaire de signalement Signaleo directement sur votre site web en quelques secondes. Un simple copier-coller d'un code iframe suffit, compatible avec WordPress, Wix et tous les CMS. Découvrez la démo sur notre page widget-demo.
Voir le widget →Combien coûte Signaleo pour une commune ?
Le tarif dépend du nombre d'habitants, pour rester proportionné aux moyens de chaque commune. Une version gratuite permet de démarrer et de recevoir de vrais signalements sans engagement. Les offres complètes, avec le pilotage et l'accompagnement, passent par un abonnement annuel. Vous estimez votre tarif sur la page Tarifs, palier par palier. Cette grille est publique, sans coût caché. Pour une intercommunalité ou un besoin spécifique, contactez-nous.
Combien de temps faut-il pour déployer Signaleo dans notre commune ?
Très vite, et sans installation technique de votre côté. Signaleo est un service en ligne (SaaS) : ni serveur à héberger, ni logiciel à installer. Nous ouvrons l'espace de votre collectivité, puis un simple paramétrage de quelques heures suffit — vos services, le routage de vos catégories et vos règles d'affectation. Nous assurons la formation de vos agents et restons en support. Vous gardez la main sur le rythme : ouvrir le service à tous d'emblée, ou le tester en interne avant de l'élargir.
Comment un signalement arrive-t-il au bon service ?
Chaque signalement est dirigé automatiquement vers le bon service, sans tri manuel. La catégorie choisie par le citoyen et la localisation exacte suffisent à l'orienter, et une IA vient fiabiliser l'aiguillage : nous nous appuyons sur Mistral, un modèle d'IA français que nous avons spécialisé sur les catégories de signalement, pour reconnaître la nature du problème et le rattacher au bon service, même quand la description est approximative. Un nid-de-poule part vers la voirie, un dépôt sauvage vers la propreté. Vous décrivez votre organisation une seule fois, ensuite l'aiguillage se fait seul — l'habitant n'a pas besoin de connaître votre organigramme.
Où sont hébergées les données ?
Les données sont hébergées en France, chez Google Cloud (région de Paris), sans transfert hors de l'Union européenne. Vous êtes donc pleinement dans le cadre RGPD, avec le contrôle de la CNIL. Elles sont chiffrées au repos comme en transit, sur une infrastructure certifiée ISO 27001. Les informations personnelles (nom, téléphone, adresse) sont anonymisées automatiquement avant toute diffusion publique. La commune reste responsable de traitement, nous vous accompagnons sur la conformité.
Quel accompagnement proposez-vous une fois le service en place ?
Vous n'avez aucune maintenance technique à gérer : mises à jour, correctifs et nouvelles fonctionnalités se déploient en continu de notre côté, sans coût supplémentaire. Une équipe de développement dédiée fait évoluer la plateforme et reste joignable, qu'un agent bute sur un cas ou que vous vouliez ajouter un service. Signaleo est édité par Snowpact, studio actif depuis 2017 et habitué du secteur public. Vous avez donc un interlocuteur stable.
