Informer vos habitants : alertes, travaux, événements

Informer les habitants d’une coupure d’eau demain matin, d’une rue fermée trois semaines ou de la fête de quartier samedi : avec Signaleo, la mairie rédige le message une fois et le publie. Il part aussitôt par mail aux habitants abonnés, en notification à ceux qui suivent la commune dans l’application, et reste en ligne sur la page de la commune. C’est un outil de communication de la mairie vers ses habitants, compris dans l’offre complète.

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Le problème : un message, cinq canaux, et personne n’est sûr qu’il est lu

Pour prévenir d’une coupure ou d’un chantier, une mairie colle une affiche, met à jour son site, publie sur les réseaux sociaux, envoie un mail à ceux dont elle a l’adresse, et compte sur le bulletin municipal pour la suite. Chaque canal se fait à la main, et aucun ne dit si le message a bien été reçu.

Pendant ce temps, l’habitant qui découvre la rue barrée appelle l’accueil ou envoie un signalement pour un chantier que la mairie connaît déjà.

Signaleo ne remplace pas votre site ni votre bulletin : il donne un endroit où publier une fois, qui prévient tout de suite ceux qui se sont abonnés, et qui vous montre combien de mails ont été ouverts et cliqués.

Un outil de communication de la mairie : de la rédaction à l’habitant

Vous choisissez le type de communication (alerte, travaux, événement ou info pratique), puis vous écrivez un titre, une accroche et le détail. Un aperçu montre ce que verra l’habitant, et le nombre d’abonnés qui le recevront.

Une fois publiée, elle ne se modifie plus : relisez avant de confirmer.

Les abonnés la reçoivent par mail et en notification
Dès la confirmation, chaque abonné reçoit un mail de la part de « Mairie de … via Signaleo », avec le titre, l’accroche et un lien vers la page complète. Ceux qui suivent la commune dans l’application reçoivent aussi une notification.

La communication reste en ligne sur la page de votre commune, à une adresse permanente que vous pouvez reprendre sur votre site ou vos réseaux.
Vous voyez ce qu’elle est devenue
Vous voyez combien de mails ont été ouverts et cliqués. Ces chiffres portent sur les mails : les notifications ne sont pas comptées.

Côté habitants : s’abonner sans créer de compte

Les habitants s’abonnent avec leur seule adresse mail, depuis la page de la commune ou en signalant un problème, sans compte. L’application ajoute la notification.

L’habitant qui vient de signaler un trou dans la chaussée peut ainsi recevoir ensuite les travaux annoncés par la mairie. Ce n’est pas automatique : seul celui qui l’a choisi est abonné, et il peut se désabonner en un clic depuis chaque mail. Signaleo ne transmet pas les adresses des abonnés à la mairie : vous voyez leur nombre, pas leur liste.

Retirer une communication, et autres cas particuliers

Une erreur après publication ? La communication ne se modifie pas : le bouton « Retirer » la retire, et sa page n’affiche plus que l’avis de retrait. Le mail déjà parti ne peut pas être rappelé ; si l’envoi est encore en cours, il s’arrête avant les abonnés suivants. Publiez ensuite une communication corrigée.
Qui la reçoit ? Les abonnés au moment de la publication. Celui qui s’abonne après ne reçoit pas le mail, mais retrouve la communication sur la page de la commune tant qu’elle est en ligne.

Dans l’offre complète

Publier des communications fait partie de l’offre complète. En version gratuite, la mairie reçoit et traite les signalements, et ses habitants peuvent déjà s’abonner : ils attendent sa première communication.

L’offre complète comprend aussi l’aiguillage automatique vers la bonne personne, les réponses types, les statistiques et l’assistant téléphonique IA. Le prix dépend du nombre d’habitants : la grille complète est sur la page Tarifs.

Signaleo peut équiper votre commune.

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Ce que cette fonction ne fait pas

Ce n’est pas un système d’alerte réglementaire. Signaleo ne remplace ni votre plan communal de sauvegarde (PCS), ni FR-Alert, ni les sirènes, ni un automate d’appel. Il ne prévient que les habitants abonnés, par mail ou notification ; il n’appelle personne et n’envoie pas de SMS.
Il ne cible pas un quartier : une communication part à tous les abonnés de la commune.
Il ne programme pas : la publication part au moment où vous la confirmez.
Pas de photo ni de mise en forme dans le message : un titre, une accroche, un texte simple avec liens.
Il ne remplace pas le site de la mairie ni le bulletin municipal : il les complète, avec une adresse permanente que vous pouvez y reprendre.

Pour les demandes qui viennent des habitants, voir Les demandes d’intervention ; pour répondre à un habitant sur son signalement, Répondre aux habitants.

Signaleo en quelques repères

Plus de 600: mairies à qui un signalement a déjà été transmis
Plus de 90: départements concernés
Cergy: commune pilote, avec qui le produit a été construit
Snowpact: studio français actif depuis 2017, qui édite Signaleo ; données hébergées à Paris

Chiffres au 12 octobre 2026.

Les questions les plus fréquentes

Les habitants doivent-ils installer l’application ?: Non. Une adresse mail suffit pour s’abonner, sur la page de la commune ou en signalant un problème. L’application ajoute la notification sur le téléphone de ceux qui suivent la commune.
Combien d’habitants toucherai-je au début ?: Seuls ceux qui se sont abonnés, sur la page de la commune, en signalant un problème ou dans l’application. Vous voyez leur nombre avant de publier (« Habitants abonnés »), pas leur liste.
Peut-on corriger une communication après l’avoir publiée ?: Non, elle ne se modifie plus. Vous pouvez la retirer : sa page n’affiche plus que l’avis de retrait, mais le mail déjà envoyé ne peut pas être rappelé. Publiez ensuite une version corrigée.
Signaleo peut-il servir à alerter la population en cas de crise ?: Il prévient vite les habitants abonnés, par mail et notification, mais ce n’est pas un système d’alerte réglementaire : il ne remplace ni le PCS, ni FR-Alert, ni les sirènes, et ne touche pas ceux qui ne se sont pas abonnés.
Voit-on qui a lu la communication ?: Vous voyez des chiffres, pas des noms : mails envoyés, ouvertures, clics et désabonnements. La mairie ne reçoit pas la liste des adresses abonnées.
Une communication reste-t-elle en ligne indéfiniment ?: Non. Une alerte, des travaux ou un événement passent en « Terminée » le lendemain de leur date de fin. Seule une info pratique peut rester en ligne sans date de fin.