Les chiffres et la carte de votre commune, pour rendre compte aux élus

Combien de signalements la commune a reçus, où ils se trouvent, combien sont traités et en combien de temps : avec Signaleo, la page « Statistiques » sert de tableau de bord aux services techniques et aux élus. Elle réunit la carte des signalements et les chiffres de la commune, calculés tout seuls à partir des signalements. Elle fait partie de l’offre complète.

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Le problème : rendre compte sans chiffres

En conseil municipal, en réunion de quartier ou devant le maire, la même question revient : combien de demandes, dans quels quartiers, et est-ce qu’on y répond vite ? Quand les demandes arrivent par téléphone, par mail et au guichet, la réponse se reconstruit à la main, à partir d’un tableur ou de mémoire.

Avec Signaleo, chaque signalement garde sa date d’envoi, sa catégorie, son service, sa position sur la carte et son statut. Les chiffres en découlent directement : personne n’a rien à compter ni à ressaisir.

S’en servir devant les élus

Un quartier se plaint : la carte montre si c’est vrai
La carte place chaque signalement là où il a été fait. En un coup d’œil, vous voyez si les signalements se concentrent vraiment dans le quartier qui proteste, et de quel type ils sont.

Vous répondez avec ce que la commune a réellement reçu, pas avec une impression.
Un service est débordé : les délais montrent s’il tient le rythme
Filtrés sur un service, les signalements en attente et les délais de prise en charge montrent s’il suit ou s’il est dépassé.

Vous savez où renforcer l’équipe, et vous pouvez le démontrer aux élus.

Le tableau de bord : la page « Statistiques »

1. Les chiffres

Vous voyez le nombre de signalements, la part traitée, et le délai de prise en charge et de résolution. Ils se règlent par période, statut, service et catégorie.

2. La carte

La carte montre où se concentrent les signalements, par catégorie et par statut.

Ce que voient les habitants : la page publique

Les habitants voient une carte et la liste des signalements avec leur statut. Les délais et les chiffres restent dans l’espace de la mairie.

Dans l’offre complète

La carte et les statistiques font partie de l’offre complète, avec les services, l’aiguillage et les modèles de réponse. En version gratuite, la mairie reçoit et traite ses signalements, et la page publique de la commune les montre avec leur statut ; dans le menu, la rubrique « Offre complète » montre la « Carte » avec un cadenas.

Le prix de l’offre complète dépend du nombre d’habitants : la grille est sur la page Tarifs.

Signaleo peut équiper votre commune.

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Ce que la page ne fait pas

Pas d’export ni de rapport automatique : pas de fichier à télécharger, pas de bilan envoyé par mail.
Pas de comparaison entre deux périodes : on choisit une période à la fois. Pour des dates précises, la liste des signalements se filtre par « Date d’émission » et s’affiche sur une carte avec « Afficher la carte ».
Pas de tableau de bord financier : Signaleo compte les signalements des habitants et leurs délais, pas les dépenses ni le budget des services techniques.
Pas de mesure de satisfaction : les chiffres disent ce qui a été traité et en combien de temps, pas ce que l’habitant en a pensé.

Mettre en route avec la formation

Les chapitres de la formation en ligne qui montrent, écran par écran, comment s’en servir.

Signaleo en quelques repères

Plus de 600: mairies à qui un signalement a déjà été transmis
Plus de 90: départements concernés
Cergy: commune pilote, avec qui le produit a été construit
Snowpact: studio français actif depuis 2017, qui édite Signaleo ; données hébergées à Paris

Chiffres au 12 octobre 2026.

Les questions les plus fréquentes

Peut-on exporter les statistiques pour le conseil municipal ?: Non, la page n’a pas de bouton d’export. Choisissez la période et les filtres, puis relevez les chiffres ou faites une capture de l’écran.
Comment est calculé le délai de prise en charge ?: C’est le temps entre l’envoi du signalement par l’habitant et le moment où il est assigné à quelqu’un. L’indicateur en pourcentage des moins de 48 heures donne, parmi les signalements déjà assignés, la part de ceux qui l’ont été dans ce délai. Ceux qui ne sont pas encore assignés n’y comptent pas.
Les signalements annulés faussent-ils le taux de résolution ?: Non. Le taux de résolution est la part des signalements traités parmi tous les signalements, sans compter les annulés.
Un élu peut-il voir les chiffres sans être agent ?: Les chiffres se consultent dans l’espace de la mairie, avec un compte. Il n’existe pas de rôle en lecture seule. Un élu invité comme administrateur voit toute la commune, mais peut aussi gérer l’équipe et les réglages ; invité comme agent, il ne voit que les chiffres de ses services. À défaut, relevez les chiffres ou faites une capture.
Les habitants voient-ils nos délais ?: Non. La page publique de la commune montre les signalements et leur statut (« Transmis à la commune », « Pris en charge », « Traité » ou « Sans suite »), mais ni les délais, ni le taux de résolution.