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La carte et les chiffres
Voyez les signalements de votre commune sur une carte et suivez leur traitement en chiffres.
Dans le menu, « Carte » ouvre la page « Statistiques » : les signalements sur une carte, et leurs chiffres à côté.
Filtrer
Sous « Filtres », choisissez la « Période », le « Statut », le « Service » et la « Catégorie ». La carte et les chiffres suivent vos filtres.
Un agent voit les chiffres de ses services : le premier est choisi par défaut. Un administrateur peut aussi choisir « Tous les services ».
Lire les chiffres
- « Signalements » : leur nombre.
- « Taux de résolution » : la part des signalements traités, sans compter les annulés.
- « Pris en charge < 48h » : la part des signalements assignés moins de 48 heures après leur envoi.
- « Prise en charge » : le délai moyen entre l'envoi et l'assignation.
- « Résolution » et « Résolution médiane » : le délai moyen et le délai médian entre l'envoi et le traitement.
- « Traités » et « En attente » : les signalements terminés et ceux qui restent à traiter. Suivent la répartition « Par statut », « Par service » et « Par catégorie ».