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Corriger la catégorie, fusionner un doublon, indésirable
Corrigez la catégorie d'un signalement, fusionnez un doublon ou écartez un signalement indésirable.
Corriger la catégorie
L'habitant a choisi une catégorie qui ne convient pas ? Corrigez-la.
- Dans « Ce qu'il faut traiter », cliquez sur le crayon à côté de la catégorie.
- Choisissez la catégorie dans la liste, puis cliquez sur le champ de l'objet (« Modifier l'objet » s'il est vide) : la fenêtre « Choisir l'objet » présente les catégories, les groupes d'objets et les objets.
- Choisissez le bon objet, puis cliquez sur « Enregistrer ».
Si l'aiguillage confie ce nouveau type de signalement à quelqu'un d'autre, Signaleo vous le propose : « Confier » à cette personne, ou garder la personne actuelle.
Fusionner un doublon
Deux habitants ont signalé le même problème ? Gardez un seul signalement.
- Ouvrez le signalement à garder, cliquez sur ⋮ puis sur « Fusionner un doublon ».
- Dans « Fusionner les signalements », cochez les signalements qui traitent du même problème. La recherche retrouve un signalement par son titre, son adresse ou son objet.
- Cliquez sur « Fusionner ».
Le signalement ouvert reste, avec son statut, son assignation et son historique. Les signalements cochés disparaissent de la liste, et leurs auteurs comptent parmi les habitants concernés, dans « Remonté aussi par les habitants ».
Écarter un signalement indésirable
Un signalement de test, sans rapport avec la commune ou injurieux ? Écartez-le.
- Ouvrez le signalement, cliquez sur ⋮ puis sur « Mettre en indésirable ».
- Confirmez. Le signalement passe dans « Indésirables », dans le menu.
Pour revenir en arrière, ouvrez-le depuis « Indésirables » et cliquez sur « Restaurer » : choisissez son service, et il revient « À assigner ».