Des questions
autour de Signaleo ?

On vous dit tout dans la foire aux questions !

questions faq

Création et Accès au Compte - Citoyen

Pourquoi ne puis-je pas créer mon compte Signaleo?

Vérifiez que tous les champs sont correctement remplis et assurez-vous que votre adresse e-mail est valide. Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères.

Pourquoi ne reçois-je pas l'e-mail de confirmation après la création de mon compte?

Consultez votre dossier de courriers indésirables et vérifiez l'exactitude de votre adresse e-mail

Que faire si j'oublie mon mot de passe?

Sélectionnez « Mot de passe oublié » et suivez les instructions pour le réinitialiser.

Comment procéder si je ne peux pas accéder à l'application?

Essayez de vous connecter via notre site internet.

Géolocalisation - Citoyen

Pourquoi ma position n'est-elle pas reconnue sur Signaleo?

Assurez-vous d'avoir une bonne connexion et vérifiez que la géolocalisation est activée sur votre appareil.

Interface et Affichage - Citoyen

Pourquoi certaines informations sont-elles coupées à l'écran?

Assurez-vous que la fonction zoom est désactivée sur votre appareil.

Puis-je capturer l'écran de l'application?

Oui, vous pouvez capturer l'écran comme avec n'importe quelle autre application.

Puis-je partager un message reçu?

Oui, vous pouvez partager un message via SMS, e-mail ou sur vos réseaux sociaux.

Catégories et Signalements - Citoyen

Que faire si je ne trouve pas la catégorie souhaitée?

Nous vous conseillons de contacter votre mairie pour suggérer l'ajout de cette catégorie.

Puis-je signaler un problème dans une autre ville?

Oui, Signaleo est disponible partout en France.

Informations Générales - Citoyen

Pourquoi opter pour Signaleo?

Signaleo est une application française dédiée aux citoyens, localement et internationalement.

Notifications - Citoyen

Pourquoi ne reçois-je pas de notifications?

Assurez-vous d'avoir autorisé les notifications pour Signaleo.

Téléchargement et Compatibilité - Citoyen

Sur quelles plateformes Signaleo est-elle disponible?

Signaleo est disponible sur Android et iOS mais également sur notre site web.

Expérience Utilisateur - Citoyen

Comment Signaleo fonctionne-t-il hors ligne et garantit-il la synchronisation des données en cas de connexion instable, répondant ainsi à mes besoins en tant que citoyen?

Signaleo fonctionne de manière optimale hors ligne et synchronise automatiquement les données lorsque la connexion est rétablie, assurant une expérience fluide même en cas de connexion instable.

Comment Signaleo répond-il aux problèmes signalés par les citoyens?

Signaleo propose un support technique dédié et réactif pour répondre rapidement aux problèmes signalés par les citoyens.

Comment Signaleo renforce la sécurité de mes données personnelles, dissipant ainsi mes inquiétudes liées à la confidentialité en tant que citoyen?

Signaleo met en place des protocoles de sécurité avancés pour garantir la sécurité et la confidentialité des données des citoyens.

Comment Signaleo facilite-t-il l'utilisation pour les citoyens avec une interface intuitive?

Signaleo assure une interface utilisateur intuitive avec des guides et tutoriels pour faciliter l'utilisation des fonctionnalités par les citoyens.

Utilisation de l'Application - Citoyen

Dois-je créer un compte pour utiliser Signaleo?

Non, Signaleo est public et anonyme. Aucune création de compte n'est nécessaire.

Les utilisateurs reçoivent-ils automatiquement des notifications?

Oui, lors de la diffusion de messages ou d'annonces, les utilisateurs reçoivent une notification push.

Autres - Utilisateur :

Je représente une mairie, comment intégrer Signaleo?

Consultez la page web destiné aux collectivités sur notre site officiel pour plus d'informations.

Je fais partie d'une organisation territoriale, comment collaborer avec Signaleo?

Contactez-nous via la page 'contact'

Quelles données personnelles sont conservées?

Votre vie privée est respectée. Signaleo garantit l'anonymat.

Quelle est la taille de l'application?

L'application Signaleo est légère, elle pèse seulement 30 Mo.

Adaptabilité de Signaleo - Collectivités/Agents :

Signaleo est-elle adaptée aux besoins des communes et intercommunalités?

Absolument. Signaleo est optimisée pour les communes et les intercommunalités. Elle renforce la cohérence territoriale en mutualisant les outils de communication.

Coût et Abonnement - Collectivités/Agents :

Comment est structurée la tarification de Signaleo?

Signaleo fonctionne sur un modèle d'abonnement annuel. Le coût dépend de la démographie de la commune et de la version choisie. Des options supplémentaires sont disponibles.

Que couvre l'abonnement à Signaleo?

L'abonnement inclut les fonctionnalités principales, la maintenance, l'assistance technique, l'hébergement et les options additionnelles. Pour plus de détails, consultez notre site.

Connexion et Administration - Collectivités/Agents :

Comment accéder à l'interface de gestion de Signaleo?

Les administrateurs peuvent se connecter en ligne en utilisant leur adresse email professionnelle et un mot de passe sécurisé.

Comment réinitialiser mon mot de passe si je l'oublie

Utilisez la fonction 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion.

Communication et Interaction - Collectivités/Agents :

D'autres entités municipales peuvent-elles communiquer via Signaleo?

Oui, la commune peut créer des sous-comptes pour différents organismes ou secteurs.

Comment évaluer l'impact des messages envoyés?

Un rapport détaillé est disponible pour chaque message, indiquant le taux de réception, d'ouverture et de lecture.

Intégration et Hébergement - Collectivités/Agents :

Signaleo peut-elle être associée à d'autres outils de communication?

Oui, elle peut s'intégrer avec d'autres supports de communication de la collectivité.

Où sont stockées les données de Signaleo?

Elles sont sécurisées et hébergées en France, chez notre partenaire.

Implémentation et Gestion - Collectivités/Agents :

Comment Signaleo minimise-t-il les perturbations lors de l'implémentation pour les collectivités?

Signaleo garantit une planification détaillée pour minimiser les perturbations lors de l'implémentation pour les collectivités.

Comment Signaleo soutient-il le renforcement des équipes IT des collectivités?

Signaleo propose une formation interne et soutient le recrutement de spécialistes pour renforcer l'équipe IT des collectivités.

Comment Signaleo prévient-il l'obsolescence des compétences dans les collectivités?

Signaleo met en place des programmes de formation continue visant à prévenir l'obsolescence des compétences dans les collectivités.

Comment Signaleo rassure les agents concernant les bugs et dysfonctionnements?

Signaleo assure un support technique réactif et des mises à jour régulières, dissipant ainsi les inquiétudes des agents liées aux bugs et dysfonctionnements.

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