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Échanger avec l'habitant et en interne
Demandez une précision à l'habitant et laissez des messages à vos collègues sur le signalement.
Sur la fiche, le bloc « Échanges » a deux onglets : « Interne » pour l'équipe, « Habitant » pour l'auteur du signalement.
Écrire à l'équipe
- Dans l'onglet « Interne », cliquez sur « Nouveau message interne ».
- Dans la fenêtre « Message interne », écrivez votre message, puis cliquez sur « Envoyer ».
Le message est visible par toute l'équipe de la mairie, et par l'externe à qui le signalement est confié. Il n'est jamais envoyé à l'habitant.
Demander une précision à l'habitant
- Dans l'onglet « Habitant », cliquez sur « Demander une précision ».
- Écrivez votre question dans « Message au citoyen », puis cliquez sur « Envoyer ».
L'habitant reçoit la question par mail, au nom de la mairie, sans que son adresse vous soit communiquée. Il répond au mail, photos comprises. Sa réponse s'affiche dans l'onglet « Habitant », et la personne en charge du signalement est prévenue par mail.
