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La fiche d'un signalement
Lisez tout ce que l'habitant a envoyé et suivez l'historique du signalement.
Cliquez sur une ligne de la liste pour ouvrir la fiche du signalement.
En haut : où en est le signalement
- Le titre, le statut et la référence du signalement (par exemple UN7A-0TW8), que l'habitant connaît aussi.
- La frise « Émission », « Assigné », « Traité » montre son avancement, avec les dates.
- Les boutons d'action : « Signalement traité », et les autres gestes derrière le bouton ⋮.
- En dessous, la personne en charge et son service.
Ce qu'il faut traiter
- La catégorie et l'objet du signalement, par exemple « Routes & circulation · Nid-de-poule ».
- La « Lecture IA » : un résumé de ce que décrit l'habitant, pour comprendre le problème d'un coup d'œil.
- « Signalé par le citoyen » : la description écrite par l'habitant, puis ses « Photos ».
- « Remonté aussi par les habitants » : combien d'habitants sont concernés par le même problème.
À droite
- La carte, l'adresse et le bouton « Itinéraire ».
- Les « Échanges » avec l'équipe et avec l'habitant (voir le chapitre « Échanger avec l'habitant et en interne »).
L'historique
Le bouton « Historique », en haut à droite, retrace tout ce qui s'est passé : création, aiguillage, assignations, changements de statut, messages envoyés.
