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Modèles de réponse
Préparez des messages types pour répondre aux habitants en un clic.
Un modèle de réponse est un message type, prêt à envoyer à l'habitant quand un signalement est traité ou annulé.
Créer un modèle
- Dans le Menu Admin, ouvrez « Modèles de réponse ».
- Cliquez sur « Créer un modèle ».
- Donnez-lui un « Nom », choisissez le « Statut concerné » (« Traité » ou « Annulé »), puis écrivez le message dans « Contenu ».
- Cliquez sur « Soumettre ».
L'utiliser
Dans la fenêtre « Signalement traité » ou « Annuler le signalement », la liste « Template » propose les modèles du statut concerné. Le modèle choisi remplit le « Message au citoyen », que l'agent peut encore modifier avant d'envoyer.
