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Traiter un signalement
Indiquez à la mairie qu'un signalement est traité, avec un message pour l'habitant.
Lire le signalement
Cliquez sur une ligne de la liste. La fiche montre la description et les photos de l'habitant, l'adresse sur une carte et le bouton « Itinéraire ».
Indiquer qu'il est traité
Une fois l'intervention faite :
- Cliquez sur « Signalement traité ».
- Laissez cochée la case « Envoyer un message au citoyen » et écrivez votre message dans « Message au citoyen », ou choisissez un modèle dans « Template ».
- Cliquez sur « Signalement traité ».
Le signalement passe dans « Terminé ». La mairie le voit aussitôt, et l'habitant reçoit votre message par mail, au nom de la mairie.
Écrire à la mairie
Une question sur le signalement ? Dans le bloc « Échanges », onglet « Interne », cliquez sur « Nouveau message interne » : votre message est lu par l'équipe de la mairie, jamais par l'habitant.