Externe

Vous travaillez pour une entreprise, une communauté de communes ou un délégataire de service public ? Une mairie peut vous confier des signalements de ses habitants dans Signaleo.

Le mail qui vous confie un signalement

Quand la mairie vous confie un signalement, vous recevez un mail « … vous confie un signalement », avec un lien vers le signalement.

1. Cliquez sur le lien : la page de connexion s'ouvre pour votre adresse, et Signaleo vous envoie aussitôt un code par mail.
2. Recopiez le code dans « Code reçu par mail », puis cliquez sur « Se connecter ».
3. Le signalement s'ouvre.

Vous n'avez pas de mot de passe à créer.

Votre liste

La liste « Signalements » ne montre que les signalements que la mairie vous confie. Les autres restent avec elle.

La liste d'un externe

• « À traiter » : les signalements qui vous attendent.
• « Terminé » : ceux que vous avez indiqués comme traités.

Lire le signalement

Cliquez sur une ligne de la liste. La fiche montre la description et les photos de l'habitant, l'adresse sur une carte et le bouton « Itinéraire ».

La fiche d'un signalement confié

Indiquer qu'il est traité

Une fois l'intervention faite :

1. Cliquez sur « Signalement traité ».
2. Laissez cochée la case « Envoyer un message au citoyen » et écrivez votre message dans « Message au citoyen », ou choisissez un modèle dans « Template ».
3. Cliquez sur « Signalement traité ».

La fenêtre « Signalement traité »

Le signalement passe dans « Terminé ». La mairie le voit aussitôt, et l'habitant reçoit votre message par mail, au nom de la mairie.

Écrire à la mairie

Une question sur le signalement ? Dans le bloc « Échanges », onglet « Interne », cliquez sur « Nouveau message interne » : votre message est lu par l'équipe de la mairie, jamais par l'habitant.