Signaleo à la rencontre des maires du Val-d'Oise : signaler les problèmes de l'espace public

Signaleo était à la rencontre des maires du Val-d'Oise. L'occasion de parler d'un sujet très concret pour les communes : le signalement des problèmes de l'espace public, et la façon de les traiter sans y passer ses journées.

À la rencontre des élus du Val-d'Oise

Réunir des maires et des agents au même endroit, c'est l'occasion d'écouter les vrais problèmes du quotidien. Sur notre stand, nous avons présenté Signaleo à des communes de toutes tailles. Certaines cherchaient une première solution pour recevoir les alertes des habitants. D'autres voulaient surtout mieux suivre des signalements qui arrivent aujourd'hui de partout, par mail, par téléphone ou au guichet.

Les problèmes de l'espace public qui reviennent le plus

Quelques sujets reviennent dans presque toutes les communes. Le dépôt sauvage, devant chez soi ou au pied d'un conteneur, arrive souvent en tête. Viennent ensuite les nids-de-poule et les trous dans la chaussée qui abîment les voitures, le stationnement gênant qui bloque un trottoir, ou l'éclairage public en panne qui laisse une rue dans le noir. Ces signalements paraissent simples, mais mal suivis, ils s'accumulent et finissent par user autant les habitants que les agents.

Un problème de voirie ou de propreté : à qui s'adresser ?

Beaucoup d'habitants se posent la même question. Un trou dans la route ou un dépôt sauvage, à qui faut-il le signaler ? La réponse est presque toujours la même : à la commune, qui gère l'espace public et l'oriente vers le bon service. Le vrai enjeu n'est pas de savoir qui contacter, mais de rendre ce contact simple et rapide. C'est là que Signaleo intervient.

Comment Signaleo répond à ces signalements

Avec Signaleo, un habitant décrit le problème, ajoute une photo et le localise sur une carte. Le signalement part directement vers la commune, déjà orienté vers le service compétent grâce au routage automatique. L'agent le traite depuis un seul espace, et l'habitant reste informé de l'avancement sans avoir à relancer la mairie. Un dépôt sauvage part vers la propreté, un nid-de-poule vers la voirie. La commune décrit une fois son organisation, et l'aiguillage se fait ensuite tout seul.

Du signalement citoyen à l'action de la commune

Un signalement n'a de valeur que s'il aboutit. C'est pour cela que Signaleo ne s'arrête pas à l'envoi. Chaque demande porte un statut qui évolue de sa réception à sa résolution. La commune voit d'un coup d'œil ce qui est en cours et ce qui est réglé, et repère les points noirs qui reviennent, comme un carrefour qui concentre les problèmes de voirie. Pour un habitant, savoir que son signalement avance, et qu'il n'est pas tombé dans le vide, change tout.

Signaler en quelques secondes, gratuitement

Pour l'habitant, le service est gratuit et accessible depuis un navigateur ou l'application mobile, sur iPhone comme sur Android. Pas besoin de connaître l'organigramme de sa mairie. Il suffit de signaler ce que l'on voit, et Signaleo se charge de faire arriver l'information au bon endroit. Vous pouvez signaler un problème à votre mairie en quelques secondes.

Une solution pensée pour les communes

Côté mairie, tout est réuni au même endroit : les signalements en cours, les demandes traitées, une carte des incidents et des indicateurs pour suivre l'activité. Les données sont hébergées en France et l'outil ne demande ni serveur ni installation. Vous êtes une collectivité du Val-d'Oise ou d'ailleurs ? Découvrez Signaleo pour les collectivités, ou consultez nos tarifs par palier de population.

Un problème dans votre rue mérite mieux qu'un mail perdu. Signalez-le à votre mairie avec Signaleo.